Ulkomailta hankitun tavaran takuu

[Tero]

Tilasin kuitenkin itse saksasta, kun selvittelin ensin noi takuuasiat, että ne varmasti hoituvat suomessa.

Eikös asia kuta kuinkin niin mene, että jos ostat laitteen EU-alueelta ja sillä on Suomessa virallinen maahantuoja, niin tämä maahantuoja vastaa takuuasioista ihan kuten Suomesta ostetustakin laitteesta?

[juha.lehtimaki]

Jos laitteella on tehdastakuu niin kyllä. Jos taas takuu on maahantuojan niin joutuu lähettelemään takaisin ostopaikkaan/maahan.

[Miktoy]

Tilasin kuitenkin itse saksasta, kun selvittelin ensin noi takuuasiat, että ne varmasti hoituvat suomessa.

Eikös asia kuta kuinkin niin mene, että jos ostat laitteen EU-alueelta ja sillä on Suomessa virallinen maahantuoja, niin tämä maahantuoja vastaa takuuasioista ihan kuten Suomesta ostetustakin laitteesta?

Kun tuot laitteen yksityiselle niin takuun hoitaa Suomen virallinen maahantuoja. Jos taas yritys tuo/tilaa laitteen maahan ja myy yksityiselle ilman virallista reittiä (eli virallisen/valtuutetun maahantuojan kautta) niin tämä yritys on silloin vastuussa takuusta. Koska tässä tapauksessa virallinen maahantuoja voi kieltäytyä huoltamasta laitetta.
Mutta yksityisenä tätä ongelmaa ei siis ole.
Tosin yksi täälläkin mainittu liike mikä myy kränzleä halvimmilla hinnalla Suomessa niin tilaa laitteet muualta kuin kränzlen Suomen maahantuojalta. Takuun kanssa saattaa tässä tapauksessa tulla ongelmia kun vastuussa on tämä myyjä liike.

[TKe_]

Tilasin kuitenkin itse saksasta, kun selvittelin ensin noi takuuasiat, että ne varmasti hoituvat suomessa.

Eikös asia kuta kuinkin niin mene, että jos ostat laitteen EU-alueelta ja sillä on Suomessa virallinen maahantuoja, niin tämä maahantuoja vastaa takuuasioista ihan kuten Suomesta ostetustakin laitteesta?

Avain on se, että tuotteella on tehtaan myöntämä takuu sekä tismalleen samaa laitetetta tuodaan suomeen (ja samalla nimellä). Tälläin takuun pitäisi hoitua suomessa. Sen takia kirjoitin pitäisi, koska kokemus on välillä osoittanut muutakin. Tooltechnic, joka tuo mm. kränzleä ja festoolia suomeen hoitaa takuun mallikkaasti. Festoolin osalta siitä on kokemusta itselläni. Tälläkin palstalla on toisenlaisia kokemuksia Saksasta ostetun Flexin takuusta suomessa vaikka silläkin laitteella on tehtaan myöntämä takuu ja sitä suomessa myydään samalla nimellä (ainakin tilanne oli tämä, kun sitä silloin yhdelle palstalaiselle selvittelin). En ala nyt lakipykäliä tähän kaivamaan, muistaakseni ne olen tänne joskus jo laittanut muuhun ketjuun.